“Obsessieve klantgerichtheid zou ook in de ziekenhuiszorg een goede stap kunnen zijn om de klanttevredenheid omhoog te brengen. Een prachtig voorbeeld is de Urologen Kliniek Vleuten die optimale klantvriendelijkheid in de hele keten heeft weten te regelen. Waar je in de meeste ziekenhuizen voor vele operaties soms tot wel een half jaar of meer moet wachten kun je daar terecht binnen 5-6 weken. Een consult bij de arts is zodanig geregeld dat alle onderzoeken in één keer worden gedaan. Je hoeft hier dus niet voor elk afzonderlijk onderzoek terug te komen. Hoe efficiënt is dat! Bovendien wordt er heel goed geluisterd, iets wat in vele ziekenhuizen door de tijdsdruk vaak over het hoofd wordt gezien.”
Lees hier verder.

Bron: Paul Moers - MarketingTribune

“Jarenlang klachten van frequent plassen gedurende de nacht. Na goed voorbereid eerste consult, afspraak voor behandeling binnen 2 en een halve week. Na behandeling binnen 24 uur katheter verwijderd en naar huis, relatief weinig bloedverlies, weinig pijnbestrijding nodig gehad na de eerste 24 tot 48 uur. Goede zorg in alle fasen van het proces. Controle na 6 weken, zo goed als hersteld, na jaren eindelijk weer een goede nachtrust."

Bron: Zorgkaart Nederland

“Kleinschalig, warm menselijk, hartelijk, competent, zorgzaam, aandachtig.”

Bron: Zorgkaart Nederland

“Heel vriendelijk en gastvrij ontvangen, prettige sfeer in de kliniek en deskundige behandeling. Nadat ik uit narcose bijkwam was er goede nazorg; goede lunch, ruim de tijd voor vragen en een praatje, tot slot een afspraak gemaakt voor controle. Ik ben geholpen door Dr. Pigot en zijn team. Van harte aanbevolen!”

Bron: Zorgkaart Nederland

“Uitstekend geholpen door uiterst vriendelijk personeel. Na 14 jaar ben ik eindelijk van mijn klachten af die mijn hele leven hebben beheerst. Een aanrader voor alle mensen met urologische problemen. Ga direct naar een specialistische kliniek en accepteer niet van het hoort erbij. Ik weet nu dat er heel veel mensen met klachten rond lopen die niet nodig zijn. Een pluim voor deze kliniek."

Bron: Zorgkaart Nederland

“Vriendelijk, gastvrij, professioneel, persoonlijk, kleinschalig, wat mij betreft een voorbeeld van zorg zoals ik die voor iedereen in NL graag beschikbaar zou willen zien. Naast de evidente professionaliteit van het medische personeel (verpleging en artsen), is er een ondersteunend team wat oprecht gemotiveerd is om met gemeende aandacht de ingreep zo dragelijk mogelijk te maken. Geweldig!"

Bron: Zorgkaart Nederland